Lo primero que hay que tener en cuenta es focalizar a tus clientes, pues es seguro que tu producto no está ideado para absolutamente todos. Hay que tomar nota de las características de tu clientela (edad, intereses generales, formación, localidad, poder adquisitivo)

 

 

¿De qué sirve que tú vendas fertilizantes y que seas visto por un diseñador gráfico? ¿Para qué venderle accesorios para auto a quien siempre viaja en transporte público? Exacto, de muy poco o nada. La creación de una Buyer Persona parte de ahí.

Para aterrizar la idea; debemos crear una especie de avatar con nombre y hasta fotografía para empezar a tener una lluvia de ideas sobre lo que le gusta y le disgusta.

Supongamos que nuestra Buyer Persona se llama Fernando, tiene entre 25 y 30 años de edad, cuenta con estudios superiores y trabaja de manera independiente desde un co working. Su perfil es el de alguien preocupado por el medio ambiente que gusta hacer deportes al aire libre y no le gusta asistir a las plazas comerciales.

Una de sus principales dificultades como consumidor en torno a la ropa que usa es la de encontrar marcas que tengan certificaciones de cuidado ecológico y catálogos en línea que le permitan apreciar los productos que desea comprar sin tener que ir a un espacio físico.

En ese caso se le puede ofrecer marketing verde, galerías de fotos con personas con las que se identifique modelando la ropa en paisajes naturales y una plataforma en la que no tenga que llenar formularios ni recibir notificaciones obligatorias.

 

Toma nota

Para la creación de tu Buyer Persona necesitas estar en contacto con personas afines al producto que comercializas y poner mucha atención en los siguientes detalles.

-Pregunta sobre el cargo del cliente, lo que él hace, cómo es su rutina, cuáles son las habilidades que son necesarias y cuales son las herramientas que él utiliza diariamente

-Investiga el segmento y el tipo de empresa donde trabaja 

-Busca saber cuáles son las responsabilidades, los principales objetivos, lo que es ser exitoso en el trabajo para tu cliente

-Cuestiona sobre los mayores desafíos a los que se enfrenta en el trabajo y cuáles son los mayores problemas que tiene para alcanzar sus objetivos

-Pregunta cómo el cliente hace para actualizarse sobre nuevas habilidades y conocimientos para el trabajo, cuales son los blogs que sigue, en qué redes sociales está presente y con qué frecuencia las utiliza

-Pide al cliente que haga un pequeño historial personal (nombre, edad, nacionalidad, estado civil e hijos) y que comparta algunas informaciones educacionales y su trayectoria profesional

-Cuestiona sobre dónde tiene la costumbre de hacer la mayor parte de sus compras (tiendas físicas u online),con qué frecuencia compra en tiendas online, si prefiere buscar antes de comprar y pide que el cliente te comente sobre el grado de satisfacción de su última compra

 

¡Listo! Ya creaste a tu Buyer Persona.